Pilot Beach Resort

Georgioupoli, Kreta, Griechenland (Karte anzeigen)

96% Empfehlungen

4.4

207 Bewertungen

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Erholungsurlaub wie vom Hotel beschrieben! Tip Top!
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Name	.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	November 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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Tipp: Als Familie mit Kleinkindern ein Bungalow mit Poolblick und Terrasse buchen. Je näher der Bungalow am Strand, desto älter die Zimmer, Ausnahme sind die Bungalows mit einem direkten und eingeschränkten Meerblick (Deluxe Bungalow).

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	5	3

Service

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Das Personal: Es gab einen älteren und lustlosen Kellner am Buffet (Frühstück und Abendessen) und er trat Familien eher unfreundlich gegenüber. Haben uns bewusst nicht in seinen Servicebereich gesetzt. Check-Out am 24.09 morgens war auch sehr unfreundlich und wir hatten das Gefühl, dass wir ihm lästig seien. Für ein 5 Sterne Hotel erwarte ich, dass zum Abend das Zimmer noch einmal aufbereitet wird. Allgemein war die Reinigungskraft okay. Der Rest des Personals war sehr sehr gut und freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	5	3	5

Gastronomie

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Ausgezeichnet, bis auf die Cocktails und der Kaffee.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

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Lage und Umgebung sind eigentlich okay, dennoch ist die Hotelbeschreibung vom Hotel zum Flughafen falsch. Das Hotel ist liegt nicht 20 bis 50 Km wie beschrieben vom Flughafen entfernt, sondern 120 Km von Flughafen Heraklion. Die Beschriebene und sehr grobe Einschätzung der Entfernung beschreibt den Transfer von Flughafen Chania zum Hotel. Somit verlängerte sich Transfer auf fast zwei Stunden.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	4	5	4

Gesamteindruck

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Das Hotel ist optimal für einen Familienurlaub. Der beschriebende fehlende Service trägt hier zum fehlenden 5. Stern bei. Die Anlage ist sehr gepflegt und Kleinkinder werden mit sehr viel Liebe und Material verwöhnt (Im Wasser, Strand, Land und Pool). Insgesamt fühlten wir uns sehr wohl, danke!

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter VTO

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Transfer: 90 Minuten warten auf den Bus zum Hotel, Vtours war nicht zu erreichen. Keine Antwort oder recht späte Antwort auf Emails mit Vtours. Keine Reiseleitung vor Ort und nur über das Telefon erreichbar. Wenn es Probleme gab, wurden wir immer an TUI verwiesen, die gar nicht zuständig waren.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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