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„Erholung und Entspannung“
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| Name | Henriette Hilda L. |
| Alter | 46 - 50 Jahre |
| Reisedatum | September 2016 |
| Reiseart | sonstiger Aufenthalt |
| Weiterempfehlung | ja |
| Bewertung |
Hotel
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•Hoteltyp / Architektur
•Größe der Anlage
•Anzahl der Zimmer und Stockwerke
•Alter, Zustand und Sauberkeit des Hotels : ziemlich datiert aber ganz sauber
•eingeschlossene Leistungen = All Inclusive
•Gästestruktur jung und alt, viele Deutsche, Niederländer,
•behindertengerecht : ja
•Familienfreundlichkeit: ganz gut
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| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
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•Größe, Sauberkeit, Alter, Zustand, Ausstattung, Stromversorgung
•deutschsprachige TV-Programme
•Betten, Zustellbett, Kinderbett: gut
•Wechsel der Bettwäsche und Handtücher; jeden Tag
•Badezimmer (Dusche, Badewanne, Föhn, Bademäntel, Spiegel und Sauberkeit); anwesend und funktioniert
•Hellhörigkeit, Lärm- oder Geruchsbelästigung: keine
•Lage und Art des Zimmers (Spartipp, Lowcost, Superior, Suite, Familienzimmer, Studio etc.): gut “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
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•Freundlichkeit / Hilfsbereitschaft
•Kompetenz / Fremdsprachenkenntnisse: gut. Englisch, Deutsch, Russisch
•Check-In: ganz nett
•Umgang mit Beschwerden; prima
•Zimmerreinigung: ganz gut
•zusätzliche Serviceleistungen (z.B. Shuttlebus, Wäscherei, Arzt, Kinderbetreuung etc.): sehr gut “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
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•Anzahl und Atmosphäre der Restaurants oder Bars
•Qualität und Quantität der Speisen & Getränke
•Sauberkeit und Hygiene im Restaurant am Buffet und am Tisch: prima
•Küchenstil (landestypisch, italienisch, deutsch etc.): prima
•Themenabende / Buffets / Mitternachtssnack: gut
•Kindermenüs / Kinderstühle: gut
•Preise und Trinkgelder: gut
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| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
|---|---|---|---|
Lage & Umgebung
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•Entfernung zum Strand : ganz nah, 10 Minuten gehen
•Nachbarhotels: ja sind auch gut
•Transferzeit zum Flughafen ; etwa 20 Minuten “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
|---|---|---|---|---|
Sport & Unterhaltung
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•Tennis, Volleyball, Golf, Wassersport, Billard; anwesend
•Fitness und Wellness: altmodisch, muss renoviert werden
•Disco und ShowbühneL: gut
•Internetzugang und Tagungsräume: nur in der Lobby
•Boutiquen und Minimarkt: ja
•Strand (Wasserqualität, Sauberkeit, Liegestühle, Schirme, Duschen etc.): gut
•Kaution für Handtücher oder Liegen:gut
•Swimmingpool, Kinderpool, Rutschen, Pool-Bar, Hallenbad: sauber. gut
•Kinderclub, Kinderspielplatz, Kinderbetreuung: genügend
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| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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•Insiderinformationen über die Region, das Hotel oder den Ort; geht
•beste Reisezeit und saisonale Wetterverhältnisse: für mich Frühling und Herbst
•Handy-Erreichbarkeit und Telefonkosten: ziemlich hoch
•nützliche Hinweise, Reisemedizin, Mitnahmetipps: -
•allgemeines Preis-/Leistungsverhältnis: gut
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| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter ULT
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•Erhalt aller wichtigen Informationen vor Reiseantritt: könnte etwas früher alles liefern
•Transfer: gut
•Reiseleitung: ok
•angebotene Ausflüge: gut
•Zufriedenheit mit der Organisation und dem Ablauf: gut
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| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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