Bull Hotel Reina Isabel & Spa

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Urlaub in Las Palmas
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Name	vienna34
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2013
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.7

Hotel

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Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, man merkt auch diverse Einsparungen aber es ist in großen u. ganzen in Ordnung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	5	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

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Es gab keine Information über die funktionsweise des Safes erst nach urgieren wurde uns erklärt das man einen Stift kaufen muß. 100,- Euro verschwanden aus meiner Brieftasche obwohl es Aufzeichnungen wer wann unser Zimmer betreten hat gab, wurde alles wegdiskutiert und wir als Lügner hingestellt kein Bedauern, keine entschuldigung nimm es als gegeben hin und fertig. Das wir dann auch gemacht haben es war ganz einfach sinnlos weder mit dem Rezeptionspersonal noch mit der Reisevertretung darüber zu sprechen ganz zu schweigen die Polizei zu erwähnen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	3	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	3

Lage & Umgebung

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Die Lage dieses Hotel ist ganz einfach hervorragend.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	5	4	4

Gesamteindruck

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Durch oben genannten Vorfall hatte unser Urlaub einen komischen Beigeschmack. Wir hatten eigentlich das Hotel für die kommende Jahre eingeplant, aber jetzt sind wir sehr Nachdenklich geworden. Vor allen durch das Verhalten des Personals und der Reisevertretung.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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