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„Für 4 Sterne vor Ort sehr mangelhaft“
“
| Name | Gast |
| Alter | < 14 Jahre |
| Reisedatum | September 2018 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
Einmal und nie wieder sag ich nur. So ein schlechtes Hotel hatte ich noch nie. Bei Ankunft konnten wir schon vor 14h ins Zimmer. Zu unserem Erstaunen war das Zimmer noch gar nicht gereinigt worden. Betten nicht gemacht, Müll lag noch im "Bad". “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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wir hatten ein Dreibettzimmer und es war katastrophal. Die Klospülung ging teilweise gar nicht. Handtücher fehlten jedes mal eins. Wenn man zu dritt ein Zimmer hat, dann sollten auch 3 kleine und 3 große Handtücher jeden Tag vorhanden sein. Der Fußboden wurde nicht einmal in der Woche gereinigt. Der Safe ist ein Witz. Wer einen brauch, der muss an der Rezeption einen Betrag hinlegen. Wer einen Föhn braucht, kann sich den für eine Kaution leihen und Handtücher sind auch gegen eine Kaution zu bekommen. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
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Do it yourself sag ich nur. Wer denkt, Getränke an den Tisch zu bekommen, hat sich geirrt. Ich kenne es so, dass der Service fragt, was man trinken mag. In dem Hotel ist man auf sich selbst gestellt. Mit dem Abräumen sind sie allerdings zügig, wobei meistens nur die Hälfte abgeräumt wurde. Viele Kellner hatten nicht mal ein Lächeln auf den Lippen. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
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zum Frühstück gab es nur max 2 Marmeladen (Erdbeer & Aprikose) und Honig. Schokolade gibt es nur draußen beim Crepestand. Wurst gab es auch nur eine Sorte und 1x Käse. Ansonsten Joghurt mit Obst, Croissants und Baguette. Beim Spiegelei/Omelette musste man immer Schlange stehen, es sei denn, man war schon um 8h beim Frühstück. Getränke gab es nur normalen Kaffee oder Kakao. Alternative Säfte.
Mittag und Abendessen gibt es einen Punkt mehr, allerdings sehr fade und jeden Tag fast das Gleiche. Die Salatbar war genauso abwechslungsreich wie das Frühstück. “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Die Animation war gut. Es wurde viel angeboten. Ob Step, Stretching, Baseball, Fußball, Tischtennis oder Wassergym. Wer Interesse dran hat, findet auf jedenfall was.
Das Abendprogramm vom Animationsteam war abwechslungsreich, allerdings ausbaufähig. Das Musical "Mama Mia" ging gar nicht. “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Für den Preis war es ok, aber weiterempfehlen kann ich dieses Hotel definitiv nicht.
Wasserflaschen gibt es nur in der Zeit von 19 bis 24h an der Rezeption. Ansonsten kann man nur in Bechern an den Spendern Wasser bekommen.
Sonnenschirme sind mangelhaft zum Vergleich der Anzahl von Liegen. Teilweise sind die Schirme sehr kaputt. Wir lagen am Animationspool. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter FTI
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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