Le Royal Meridien Beach Resort & Spa

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Badeurlaub / Sightseeing
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Name	Christine S.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Januar 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Ausgezeichnetes Hotel mit großzügiger Garten- und Strandanlage, viele Familien mit Kleinen Kindern, überwiegend russische und englische Gäste, an der Rezeption wurde Englisch und Russisch gesprochen, Deutsch leider nicht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5	3

Zimmer

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Nach dem Zimmerwechsel war alles völlig in Ordnung.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Beim Check in in das Hotel bekamen wir nicht unser gebuchtes Zimmer mit Meerblick, sondern ein Zimmer mit City-Blick und direkten Blick auf die neben dem Hotel liegende Dauerbaustelle, auf der 24 Stunden gearbeitet wird und an Schlafen nicht zu denken war. Trotz sofortiger Reklamation wurde uns gesagt, dass die Zimmer angeblich überbucht wären und es wurde uns ein Zimmerwechsel für den nächsten Tag versprochen. Am nächsten Tag wurden wir wieder vertröstet und mussten noch eine Nacht im besagten Zimmer verbringen. Obwohl das Hotel ansonsten tadellos war, hatten wir definitiv zwei Tage nur Stress und keinen Urlaub. Anderen Urlaubern erging es genauso. Ich bezweifel übrigens, dass es in so einer hochtechnisierten Stadt wie Dubai zu Überbuchungen kommen kann.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	3	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	3	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
5	5	5

Gesamteindruck

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Hätten wir von Anfang an unser gebuchtes Zimmer bekommen, wäre es ein wunderbarer Urlaub gewesen . Leider wurden uns von unseren gebuchten 8 Übernachtungen für zwei Nächte in ein unzumutbares Zimmer umgebucht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter LMX

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Es war eine Online-Buchung und zu dem Reiseveranstalter hatten wir somit keinen persönlichen Kontakt. Als es die Probleme mit dem falschen Zimmer gab, haben wir den Reiseveranstalter sofort per Mail kontaktiert. Wir bekamen lediglich die Auskunft, unser Problem mit der Hotelleitung selber zu klären.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	1

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