Palma Bay Club Resort & Sahara-Nubia-Gobi Bay

El Arenal, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

53% Empfehlungen

3.2

264 Bewertungen

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Letztes Jahr war es deutlich schöner!
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Name	Nadine
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	September 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Wir waren bereits das zweite Mal in diesem Hotel, doch dieses Jahr hat es uns überhaupt nicht überzeugt und wir werden auch kein weiteres Mal in dieses Hotel reisen. Das Personal ist unfreundlicher geworden, es werden Versprechen mehrmals gegeben, an welche sich nicht gehalten werden. Das Zimmer sah nach dem aufräumen genau so aus, wie vorher nur, dass die Betten zurecht gezupft wurden. Der Sand des Vortages lag immer noch so, wie vorher. Eine Putzkraft hat auch vergessen unsere Zimmertür wieder zu verschließen. Somit hatte jeder die Möglichkeit (4 Stunden lang abwesend) unsere Sachen zu klauen. 9 Tage konnte man dort aushalten, doch leider gab es jeden Tag etwas anderes, über das wir uns aufregen mussten.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	2

Zimmer

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Unser Zimmer war schön. Ein bequemes Bett, Nachttischschränke, ein Sessel, ein Tisch und ein Kleiderschrank. Das Bad war ebenfalls schön. Leider wurde unsere Bettwäsche nicht gewechselt. Der Balkon war sehr schmutzig, weshalb wir diesen auch so gut wie gar nicht benutzt haben. Unser Zimmer wurde nie wirklich gereinigt. Das Bettzeug wurde zurecht gezupft und das war es. Als unser Fernseher nicht mehr ging, haben wir uns an der Rezeption beschwert, doch leider kam auch nach mehreren Tagen niemand, um diesen zu reparieren.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	2	4	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	2	1

Gastronomie

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Das Restaurant im Habana Gebäude wurde renoviert inklusive einer offenen Küche. Die Auswahl war sehr zahlreich und es hat soweit auch alles gut geschmeckt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

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Fußweg zum Strand ca 3-5 min. ist super angenehm zu laufen. Außenrum viele andere Hotels oder Wohnungen also wenig Grün. Hat uns aber nicht weiter gestört. Ein Kiosk ist direkt unter der Anlage.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	3	4	3	5

Sport & Unterhaltung

Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
5	3

Gesamteindruck

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Unser Aufenthalt 2018 war deutlich angenehmer und schöner als dieses Jahr 2019. Es ist nicht schlecht, aber nach all diesen Ärgernissen, werden wir dieses Hotel kein weiteres Mal besuchen, da nicht einmal versucht wurde, uns in irgendeiner Weise zu helfen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ANEX

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Nach einreichen einer Beschwerde wurde diese abgetan. Uns wurde nichts geglaubt, obwohl wir viele Bilder mitgesendet hatten. Es wird alles heruntergespielt. Überhaupt nicht entgegenkommend.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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