Lara Barut Collection

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Ferien von viel-reisendem Ehepaar ohne Kinder
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Name	Leila
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Mai 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3

Hotel

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Wir verbrachten mehrmals unsere Ferien im Barut und waren immer sehr zufrieden, denn wir erhielten die gebuchte Zimmerkategorie. Die Kategorien wurden geändert. Für ein teures Zimmer mit Meerblick bekamen wir ein Zimmer mit Land- und etwas Meerblick über direkt über der Rampe, wo um 7. 00 Uhr morgens der Müll abgeholt wird. Das Zimmer befand sich ebenfalls über der Strasse, wo frühmorgens die Waren angeliefert werden. Wir werden dieses Hotel nicht erneut besuchen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	5	1	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	3	2	4

Service

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Rezeption und Hotelmanagement "freundlich" aber - im Vergleich zu 2017 nicht mehr kundenfreundlich und kulant. Vielleicht nicht mehr nötig, da auf "Hausgäste" spezialisiert. Im November 2018 Unterhaltungsprogramm sehr schlecht, die meisten Restaurants geschlossen. Der Rasen wurde neu eingesät, daher sehr laut, staubig usw.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	1	1

Gastronomie

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Die Bar wurde neu gestaltet - ist jetzt nicht mehr so einladend und gemütlich wie noch 2017.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	5	3	4	5

Sport & Unterhaltung

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Unterhaltungsprogramm war in 14 Tagen an zwei Tagen sehr gut. Die restlichen Tage schlecht.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	4	2	4

Gesamteindruck

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Im Vergleich zu früheren Aufenthalten verschlechtert. Bei unseren früheren Besuchen wurden wir immer sehr kulant und freundlich behandelt. Bei unserem Aufenthalt im November 2018 sehr arrogant und absulut nicht kundenfreundlich.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter FTI

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Da wir ein Zimmer mit Meerblick - wie auf 2017 über FTI - gebucht hatten, wir ein Zimmer über der Müllrampe erhalten haben, haben wir den "Reiseleiter" vor Ort telefonisch kontaktiert. Er fragte nur "sehen Sie das Meer - dann ist ja gut" und legte auf. Er war für uns telefonisch in Antalya nicht mehr verfügbar. - Nie mehr FTI

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
3	1	1

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