Novotel Hamburg City Alster

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Städtereise
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	September 2018
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.4

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	3	4

Zimmer

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Zimmer eher klein, Handtücher selber an der Rezeption geholt, Bad ungeschickt und zu klein

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	3	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	4

Lage & Umgebung

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hat das gehalten, was versprochen wurde

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	4	4

Gesamteindruck

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bis auf das Zimmer war es ok, Frühstück hat gepasst. Rezeption auch ok. Reklamationen gut aufgenommen und uns entgegen gekommen. Lage war sehr zentral wie gewünscht und gut erreichbar mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter kein Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
3

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