Coral Beach Hotel & Spa Gambia

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Alles wie erwartet - sehr zufrieden!
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Name	.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

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Alles soweit ok, aufgrund des Alters und geänderten Nutzung (Pauschaltourismus) besteht m. E. etwas Renovierungsbedarf insbesondere in einzelnen Zimmern.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	4	4	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Das Barpersonal war super! Immer gut drauf und sehr hilfsbereit.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	5	3

Lage & Umgebung

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Ruhige Lage etwas abgelegen. Mit Taxi kann man alles in angemessener Zeit und Geld erreichen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	3	1	2	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Das Geschäftsmodell wird auf Pauschaltourismus umgestellt, deswegen gibt es natürlich teilweise Optimierungsbedarf. Alle MitarbeiterInnen vom neuen Manager (sehr engagiert und kundenorientiert) sind motiviert, engagiert und immer sehr freundlich! Dies vor dem Hintergrund der unterschiedlichen Kultur, Charakters und Mentalität im muslimischen Gambia.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter BIG

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Wir waren bis auf die 4 stündige Abflugsverspätung, welche die Airline zu vertreten hat, sehr zufrieden. Ausflugsangebot nicht in Anspruch genommen. Soweit ich es in den 13 Tagen erkennen konnte werden m.E. die Erwartungshaltungen der Anreisenden dt. Gäste nicht erfüllt!?! Scheinbar Informationsdefizit vorhanden?!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
4	5	5

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