Sol La Palma

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48 Stunden kein Strom und kein Wasser!
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Name	SRO
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Januar 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.4

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

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Sehr alte und verlebte Anlage / Zimmer. Extrem lauter Kühlschrank, uralte Matratze extrem unbequem, von der Badewanne löst sich Farbe und klebt an der Haut. Jeden Morgen ab 4 Uhr lautes Gekrähe von Hühnern / Hähnen. Kakerlaken im Zimmer. Zimmerservice gut und freundlich, putzt sauber was bei der heruntergekommenen Anlage aber wenig bringt.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	2	2

Service

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Fast 48 Stunden keinen Strom / Warmwasser und nur äußerst sporadisch Kaltwasser in der gesamten Anlage! Keine Entschädigung / Entgegenkommen des Hotelpersonals! Es wurde rein gar nichts für die Gäste unternommen!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	3	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	2	2	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	4	3	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	5	2	3	3

Gesamteindruck

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Extrem schlecht organisiertes nicht auf Kundenzufriedenheit ausgelegtes Hotelmanagement. Nicht weiter zu empfehlen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ULT

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Reiseunterlagen erst zwei Tage vor Reisebeginn (Laut AGB 5-8 Tage vorher)

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
1	3

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