Enotel Sunset Bay

Das Enotel Baja ist ein sehr zeitgemäßes Hotel, welches sich auf Gruppenreisen ausgerichtet hat. Dies schlägt sich auch auf den Altersdurchschnitt nieder, welcher eher zu der etwas gehobeneren Gruppe zählt! (Wahrscheinlich auch Saisonbedingt) Als Individualtourist ist man ab und zu etwas befremdet, jedoch mit ein bisschen gutem Willen findet man sich schnell und auch gut zurecht! Die Einrichtungen sind modern und stilvoll eingerichtet, mit entsprechend dezenten Bildern. Es ist herrlich, mit dem Personal zu sprechen und die Freude in Ihren Gesichtern zu sehen, wirklich echt schön, das dieses Hotel speziell auszeichnet und auch in der Bewertung sehr positiv niederschlägt.

Wir waren wirklich sehr angenehm überrascht über das großzügige Zimmer! Die Sauberkeit ist wirklich sehr gut! Die Reinigungsfachkraft hat wirklich eine sehr gute Arbeit gemacht, so dass wir merkten, als an einem Tag eine andere Reinigungskraft die Arbeit gemacht hat! Deshalb auch der Abzug bei der Bewertung der Zimmersauberkeit, da die Sauberkeit abhängig von der entsprechenden Reinigungskraft ist, und nicht Teil des Qualitätssystems.

Ein großes Kompliment dem Personal! Es war sehr erfrischend dieses Team kennen zu lernen Die meisten von Ihnen sind sehr freundlich und zuvorkommend. Mit allen konnte man sich auf englisch relativ gut unterhalten, auch mit dem Küchenteam! Die Zimmer wurden prompt und sauber gereinigt, welches wir auch mit einem entsprechenden Zusatz-Trinkgeld bedankten. Trinkgelder haben wir am ersten Tag gegeben, welches nachhaltig gewirkt hat. Was uns nicht so gut gefallen hat ist die Hilfestellung am Empfang. Wir erkundigten uns über eine Wandertour und deren Möglichkeit mit den ÖV diese zu verbinden. Da ist jene Angestellte sehr schnell überfordert gewesen. Wir haben uns dann via Internet selber informiert. Wir haben bemerkt, dass dieses Hotel sich sehr an den geführten Gruppenreisen ausrichtet, was etwas schade ist, da es ein sehr reizvolles Hotel wäre, auch für jüngere Gäste oder Individualtouristen wie wir. Durch eine Anpassung der Zielgruppen könnte die Dienstleistung dieses Hotels noch nachhaltiger verbessert und gestärkt werden, denn mit diesem Team wäre dies sicherlich zu schaffen!

Frühstück: Das Frühstücksbüffet ist wirklich vielseitig, frisch und gut! Auch die Küche mit den Omelett`s ist eine Freude. Doch der Kaffee lässt sehr zu wünschen übrig! Ich begreife nicht, weshalb ein so komplexes System installiert wurde, welches nur zur hälfte Programmiert wurde und dann noch mit schlechtem Kaffee befüllt wird? Ebenso die Fruchtsäfte! Zu beginn der Woche war der Ausguss aus der Maschine noch einigermaßen akzeptabel, jedoch nicht gerade das, was man von einem 4Sterne Hotel erwartet. Gegen Mitte der Woche wurde der Saft immer mehr gestreckt, so dass man am Ende der Woche von gefärbtem Wasser sprechen konnte, wirklich nicht gut! Abendessen: Das Team gibt sich mühe, ein angemessenes Ambiente zu bieten, welches aber durch das Büffet-Gedränge und die langen Liegezeiten der warmgehaltenen Speisen abstrakt zerstört wird! Von einem 4-Sterne Hotel erwarte ich wirklich etwas anderes, so haben wir nur 1mal im Hotel zu Abend gegessen, und den Rest der Woche in den kleinen umliegenden Restaurants genossen! Dabei könnte mit relativ geringem Mehraufwand ein wirklich guter Service geboten werden! z.B. Suppe, Salat und Dessert am Buffet, die Hauptspeisen werden jedoch in der Küche frisch zubereitet, oder zumindest aufgewärmt, so dass der Gast das Gefühl bekommt, etwas spezielles auf dem Teller zu haben, und nicht etwas zusammengekratztes vom Buffet! Und diesem Team würde ich dies umgehend zutrauen. Dies würde sich auch schnell rumsprechen und auch Gäste von Aussen anlocken! Denn die Grundqualität der Speisen ist wirklich gut! Jedoch die Art und Weise macht eben sehr viel aus! So kann ich nur empfehlen: Übernachten/Frühstück ist wirklich gut, mehr würde ich nicht buchen!

Das Hotel ist sehr ruhig gelegen. Der Verkehr vor dem Hotel ist sehr gering, da es in einer Bucht liegt, mit sehr geringem Durchgangsverkehr. Die Sicht aus den Zimmern ist herrlich, direkt auf den Stein-Strand. Nur für ein Badeurlaub würde ich nicht nach Madeira gehen, für ein solches Vorhaben gibt es bessere Destinationen Durch diese Lage macht ein Mietauto sehr großen Sinn, welches wunderbare Ausflüge auf der Insel ermöglicht! Die umliegenden Restaurants und Bars sind sehr idyllisch und nahe gelegen, so dass man mit ein paar Schritten zu guten und preiswerten alternativen Verpflegungen kommt.

Das Hotel bemüht sich, am Abend ein entsprechendes und ansprechendes Programm zu bieten. Dies gelingt auch größtenteils wie mit den Tanzabenden und dem Kulturabend von einheimischen Tanztruppen! Uns haben vor allem die Tanzabende gefallen, jedoch hat man dies jeweils erst nach 10. 00h erfahren, dass am Abend etwas läuft, so dass wir jeweils überrascht wurden wenn Tanzmusik im Barbereich gespielt wurde. Was auch sehr schade ist, dass um 22. 30h bereits das Ende eingeläutet wird, wo die meisten Tänzer erst so richtig warm werden. Wieder das Dilemma mit der Zielgruppe. Wirklich sehr schade, wir hätten gerne noch lange weiter getanzt! Jedoch die Qualität und Flexibilität der "Einmannband" war wirklich gelungen! Die Sauna und den Pool haben wir nur von Aussen betrachtet, sieht aber wirklich sehr ansprechend aus.

Es tönt vieles sehr negativ, was ich geschrieben habe. Dies muss ich hier etwas Relativieren! Es ist ein wirklich sehr schönes Hotel, welches ich wärmstens weiterempfehlen kann! Die Lage ist wirklich traumhaft, eingebettet in einer Gebirgsspalte, welche eine sehr ruhige, besinnliche Atmosphäre ausstrahlt! Man ist dort abseits, aber sehr schnell im Zentrum Funchal(25min), an der Nordküste (25min.), im Westen(1h) oder am Osten (40min)! Das Umfeld, wie Bistros und Restaurants ist sehr angenehm, so dass man wirklich abschalten und entspannen kann. Als Tipp: gehen Sie auf die Anregungen der Einheimischen ein, sie haben vieles zu erzählen und geben und lassen viel Nähe zu, wenn man sie lässt! Madeira ist eine Trauminsel für Leute, welche sich gerne in der Natur bewegen, sich gerne überraschen lassen, oder auch die Zeit haben, zu geniessen! Man kann dort herrlich abschalten, probieren sie's! Wir waren nicht das letzte mal auf dieser Insel, und auch nicht das letzte mal in diesem Hotel! 2 wichtige Punkte: 1. Mietauto 2. Abendessen auswärts, ist sehr vielseitig und überraschend!

Die Onlinebuchung war einfach und klar. Die Zustellung der Unterlagen war nicht komplett, jedoch nach meinem Nachhaken wurden die fehlenden Dokumente umgehend zugestellt! Die Angaben, welche zum Flug gemacht wurden, sind relativ dürftig, so dass man erst 1Tag vor Abflug erfährt, mit welcher Airline man fliegt! (vielleicht habe ich ja auch etwas übersehen, ist auch möglich!)