Eftalia Aqua Resort

Türkler, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

61% Empfehlungen

3.5

245 Bewertungen

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Okay, aber wir hatten mehr erwartet
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Name	Stephanie D.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.7

Hotel

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Von außen und innen machte das Hotel einen guten Eindruck mit kleineren Mängeln.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	5	4	4

Zimmer

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Unser Zimmer war immer sauber, beim Bad hat es an Kleinigkeiten gefehlt. Etwas größer hätte der Raum sein können, aber ansonsten alles gut.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	4

Service

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Die Freundlichkeit und Kompetenz des Personal war durchwachsen in allen Bereichen (Check-In, Restaurant, Putzfrau,.). Es gab sehr freundliches Personal, aber auch sehr unhöfliches. Wirklich nervig war der Umgang mit Reklamationen. Als wir mitten in der Nacht ankamen, war die Minibar leer, wurde am nächsten Tag auch nicht gefüllt. Als wir uns beschwert haben, hat der Mitarbeiter uns freundlich auf eine Liste geschrieben auf der min. noch 30 andere Zimmer standen. Trotzdem gab es am nächsten Tag wieder keine Getränke und trotz nochmaliger Beschwerde auch am Tag danach nicht. Danach gab's dann unregelmäßige Auffüllungen. Man war zwar immer freundlich bei der Reklamation aber hat den Mangel trotzdem nicht behoben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	3	1

Gastronomie

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Die Vielfalt und der Geschmack der Speisen waren ok, aber nichts besonderes. Vor allem das Mittag-und Abendessen hätte ein bisschen mehr Auswahl und Abwechslung gut getan. Nervig war die Suche nach Tischen mit Besteck. Die Anzahl an Sitzplätzen war immer ausreichend, aber an Besteck hat es immer gefehlt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	3

Lage & Umgebung

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Enttäuscht hat uns das Einkaufszentrum. Es war ca. 15 Minuten entfernt, bestand aber nur aus so wenigen Shops, das man kaum was dort bekommen hat. Alanya konnte man aber mit dem Bus schnell erreichen, Haltestelle war auch direkt beim Hotel. Da alle Eftalias miteinander verbunden sind und man die Pools, Rutschen etc. auch in den anderen Hotels benutzen konnte, haben wir keine weiteren Freizeitmöglichkeiten oder Hotels in Anspruch genommen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	5	4	4	5

Sport & Unterhaltung

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Die Animation war abwechslungsreich, aber manchmal ein bisschen aufdringlich. Der Pool war sauber, manchmal war es mit Liegen ein bisschen knapp. Der Strand war über eine Unterführung schnell zu erreichen und dort gab es immer genug Liegen, weil man dort auch die anderen Pools und Rutschen der Eftalia Hotels nutzen konnte.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	5	5	5

Gesamteindruck

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Insgesamt war es ein durchwachsener Urlaub. Das Hotel hat seine Mängel, aber auch seine schönen Seiten. Positiv ist vor allem der Poolbereich und Strand aufgefallen, negativ der Service und die Gastronomie.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

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So zuallererst muss ich sagen, dass ich mit ONE Touristik selbst zufrieden war, die Übersendung der Reiseunterlagen war pünktlich. Aber die Vertretung vor Ort, die von Mastur übernommen wurde, war mangelhaft. Man hat uns nach dem Hinflug nachts um 3 Uhr am falschen Eftalia rausgelassen, obwohl wir dem Fahrer versucht haben zu erklären, dass wir falsch sind, hat er uns trotzdem rausgelassen. Das andere Hotel hat uns dann glücklicherweise zum richtigen Hotel gebracht. Der Reiseleiter vor Ort hat das als normal abgetan, was mich dann schon geärgert hat.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	4	1

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